Операторы Контакт-Центра совершают звонки от имени вашей компании по предоставленной вами базе данных с целью получения необходимых данных или презентации деятельности вашей компании.
В зависимости от разработанного сценария разговора Контакт-Центр обработает полученную базу данных, предоставив необходимые результаты.
Операторы
Контакт-центра:
Звонки от лица компании
Ваш офис:
Клиенты, партнеры, гос.учреждения и пр.
Регулярная отчетность содержит полную информацию о количестве совершенных вызовов и минут исходящих разговоров, а так же общей и средней продолжительности разговора. Вы получите полный отчет по результатам обзвона в виде обработанной и структурированной базы данных и конкретно полученной информации по обзвону – анкеты, заявки и т.д., в зависимости от типа услуги и сценария разговора.
Мы предлагаем как комплексные решения на основе базовых услуг, так и разработку индивидуальных решений с учетом специфики вашего бизнеса.
Работа с должниками — исходящий обзвон с напоминанием о задолженности. Выяснение причин возникшего долга.
Комплекс работ по обзвону должников, напоминанию им о с уществующих обязательствах своевременной оплаты, выяснению причин возникшего долга, предоставлению детального отчета о выполнении работ и полученных сведениях. Операторы Контакт-центра позвонят каждому выяснят причины возникшей ситуации. Корректно, но настойчиво попросят погасить задолженность перед вашей компанией и зафиксируют в отчете все сведения, полученные в процессе разговора.
Все типы телефонных опросов, формирование и актуализация базы данных ваших клиентов
Вы предоставляете нам анкету для проведения опроса и базу данных для обзвона, а операторы Контакт-центра качественно и в оговоренный срок проводят обзвон и собирают необходимую вам информацию. Вы получаете результат опроса в готовой для дальнейшей работы форме - базу данных с ответами и комментариями респондентов. Также мы предлагаем вам услуги по актуализации баз данных. В ходе работ операторы сделают все необходимые добавления, исключения и корректировку данных.
Звонки от имени компании клиента, проведение презентации продукта, ответы на вопросы, прием заявок.
Мы проведем обзвон по предоставленной вами базе данных с презентацией вашего продукта, ответим на все вопросы и объясним, как можно его приобрести, а так же примем заявку и зафиксируем необходимую контактную информацию о покупателе.
Выдача информации о товарах и услугах компании
Телефонные опросы, анкетирование. Мониторинг удовлетворенности и измерение лояльности клиентов. Прием жалоб и предложений от клиентов, переадресация проблем ответственным сотрудникам вашей компании. Оповещение о предстоящих акциях, приглашение на мероприятия. Поздравление клиента с памятными датами и многое другое.
pdf-версия сайта