Ваш бизнес может быть более эффективным и прибыльным

и это правда!

Наш Контакт-центр — часть группы компаний Зеленая Точка — крупнейшего в регионе телекоммуникационного холдинга. Мощная техническая база, высокий профессионализм и опыт наших сотрудников позволяет предлагать нашим клиентам готовые решения для всех сфер бизнеса, адаптируя любую услугу под индивидуальные требования каждого Клиента.

Контакт-центр Зелёная точка предлагает услуги по перехвату и обработке вызовов, поступающих от ваших клиентов и партнеров, а также решения по исходящим звонкам.

Контакт-центр Зелёная точка - это современный инструмент для оптимизации и развития бизнеса.

C помощью наших решений, вы сможете:

  • Улучшить сервис и лояльность клиентов и партнеров
  • Продлить время работы офиса
  • Получить больше клиентов за счет исключения потери звонков
  • Разгрузить ваших специалистов передав «черную» работу операторам Контакт-центра
  • Сэкономить время и деньги

Принимать больше входящих – это так просто:

«Вечерний звон»

Решение для тех, кто хочет улучшить сервис и получить дополнительные контакты с клиентами вне рабочего времени своего офиса.
Мы принимаем все входящие звонки в вечернее время - на рабочей неделе с 18.00 – 21.00, а в выходные в течение всего дня с 09.00 – 18.00

«Перехват»

Решение для тех, кто хочет улучшить сервис и получить дополнительные контакты с клиентами вне рабочего времени своего офиса.
Время действия - в течение всего вашего рабочего дня и даже больше.

«Передовой рубеж»

Все входящие звонки мы берем на себя! Наши операторы помогут разгрузить ваших менеджеров. Мы возьмем на себя стандартные комментарии и ответы на общие вопросы и при необходимости переведем на вашего специалиста, прокомментировав звонок.
Входящие звонки в будни с 09.00 – 21.00, в выходные с 09.00 – 18.00

Что вы получите, работая с Контакт-центром:

Новые клиенты

Приобретение новых и сохранение существующих клиентов
Сервис для ваших клиентов и партнеров

Организованный процесс квалифицированной поддержки и консультаций ваших клиентов ежедневно с расширенным временем работы.
Оптимизация затрат

Сокращение затрат на оплату телекоммуникационных ресурсов (дополнительные каналы связи) и покупку дорогостоящего оборудования (УАТС, телефонные аппараты, гарнитуры).

Сокращение затрат на аренду помещений и содержание собственного штата операторов.

Снижение себестоимости обработки одного контакта с учетом расходов на связь, менеджмент, контроль качества, техническую поддержку оборудования, аренду помещений и т.п.
Оптимизация кадров

Отсутствие необходимости в наборе новых сотрудников.

Избавление от забот, связанных с управлением персоналом, занимающимся обработкой контактов.

Ваши сотрудники перестанут отвлекаться на нерезультативные звонки и будут заниматься своей непосредственной квалифицированной работой.
Скачать презентацию

pdf-версия сайта